- 1. Как отправить письма из 1С-Битрикс
- Отправление писем с php mail();
- Результат отправки письма с php mail();
- Отправление писем из ядра 1С-Битрикс
- Результат отправки письма из ядра 1С-Битрикс
- Проверка отправки писем с помощью форм на сайте
- Результат отправки с помощью форм
- 2. Как проверить качество доставки сообщений
- 3. Как настроить почтовый сервер
- Локальный почтовый сервер
- Внешний почтовый сервер
- >> Подключение SMTP-модуля
- 4. Как избежать попадания писем в спам
- Отправление писем через модули 1С-Битрикс
- >> Рассылка
- >> Отправление через Email-маркетинг
- Отправление писем с доменной почты
1. Как отправить письма из 1С-Битрикс
Многие действия на сайте, работающем на 1С-Битрикс, сопровождаются отправкой почтовых уведомлений. При этом могут возникнуть проблемы с доставкой писем – попадание в спам или блокировка отправки сообщений.
Отправить сообщение из 1С-Битрикс можно с помощью скрипта php mail(); и из ядра 1С-Битрикс.
Отправление писем с php mail();
PHP-функция передает команду приложению sendmail, которое отправляет электронное сообщение. Для его отправки используется скрипт mail().
Отправка сообщения с php mail(); происходит через административную панель вашего сайта. Для этого перейдите в Настройки (1) → Инструменты (2) → Командная строка PHP (3).
Для отправки письма нужно заполнить обязательные параметры – e-mail, заголовок письма и текст сообщения. В поле командной PHP-строки введите код: mail("to", "subject", "text");.
В нем замените:
-
«to» на электронную почту получателя;
-
«subject» – заголовок вашего письма;
-
«text» – текст вашего письма по строкам.
Отправьте письмо адресату с помощью кнопки «Выполнить».
Функция mail использует локальный почтовый сервер. С ним связаны ограничения: он может отсутствовать, быть прописан в черных списках или негативно влиять на производительность.
Кроме этого, антиспамовые фильтры не одобряют отправление сообщений функцией php mail();, поэтому такие письма обладают большей вероятностью попадания в спам.
Даже если такое сообщение доходит до адресата, то оно не вызывает доверия получателя, так как:
-
Нет подписи DKIM. Подтверждает подлинность отправителя с помощью ключа DKIM. Подпись предотвращает замену письма злоумышленниками.
-
Нет SPF-записи. Защищает от писем с поддельными адресами отправителей из вашего домена. Для ее настройки создается TXT-запись. В ней перечисляют серверы, которые могут отправлять письма от имени домена, и механизм обработки писем, отправленных от других серверов.
-
Нет шифрования. Обеспечивает конфиденциальность передачи данных. Для настройки нужно установить SSL-сертификат или TLS-сертификат.
Результат отправки письма с php mail();
Безопасность письма обеспечена только стандартным шифрованием, которое установлено автоматически между сервером Reddock и сервером почтового сервиса.
Подписей отправитель письма не имеет. Значит, такое письмо могло быть отправлено и злоумышленниками.
Отправка на Яндекс почту
Отправка на Gmail
Отправление писем из ядра 1С-Битрикс
Для отправки почтовых сообщений из ядра 1С-Битрикс нужно настроить почтовую систему. Для этого создать:
-
тип почтового события,
-
почтовый шаблон,
-
почтовое событие.
Тип почтового события и почтовый шаблон можно настроить в административной панели: Настройки (1) → Настройки продукта (2) → Почтовые и СМС события (3). В последнем выбрать необходимое действие.
Само почтовое событие отправляется функцией send. С помощью нее происходит отправка письма. Для этого нужно перейти в Настройки (1) → Инструменты (2) → Командная PHP-строка (3). Введем в поле код из примера документации 1С-Битрикс для разработчиков. В нем замените e-mail получателя на адрес вашей электронной почты и нажмите «Выполнить».
Код:
// D7 use Bitrix\Main\Mail\Event; Event::send(array( "EVENT_NAME" => "NEW_USER", "LID" => "s1", "C_FIELDS" => array( "EMAIL" => "info@intervolga.ru", ), ));
Результат отправки письма из ядра 1С-Битрикс
Письмо не пришло ни на Яндекс.Почту, ни на Gmai, поэтому проверим его статус. Для этого перейдите в панели администрирования в Настройки (1) → Производительность (2) → Таблицы (3) и выберите таблицу «b_event» (4).
В таблице находятся данные о всех отправленных сообщениях, их содержании и доставке. Наше письмо не было доставлено.
Проверка отправки писем с помощью форм на сайте
Используйте форму на сайте, после заполнения которой автоматически приходит уведомление на почту. Например:
-
форма обратной связи,
-
регистрация на сайте,
-
подписка на email-рассылку,
-
покупка товара и др.
При успешном заполнении формы на указанную почту будет отправлено уведомление об отправке сообщения, регистрации, подтверждении заказа или подписки.
Результат отправки с помощью форм
Мы проверили качество отправки писем с помощью mail-tester. Для этого использовали форму подписки на email-рассылку, вставили предлагаемый mail-tester почтовый адрес и получили такой результат:
Дополнительно проверили доставку сообщений в Gmail и Яндекс.Почту. Результат – попадание в папку «Спам».
Gmail
Яндекс.Почта
2. Как проверить качество доставки сообщений
Рекомендуем анализировать качество доставки сообщений с помощью спам-тестеров. Мы используем mail-tester, потому что он удобен в применении и имеет русский интерфейс.
Использовать mail-tester просто. На странице mail-tester.com появляется случайный адрес электронной почты. На нее нужно отправить письмо с проверяемого почтового ящика.
Важно: mail-tester позволяет бесплатно проверить письма три раза за одни сутки.
Сервис выявляет спам, проверяет содержание и форматирование письма, подлинность сервера, черные списки и нерабочие ссылки. По всем параметрам предлагает рекомендации по исправлению.
Для успешной доставки писем оценка должна быть минимум 8 баллов.
3. Как настроить почтовый сервер
Для отправки сообщений необходимо настроить почтовый сервер: локальный и внешний.
Локальный почтовый сервер
Локальный почтовый сервер в BILLmanager используется по умолчанию. Для отправки вызывается команда 'sendmail -t', которой передается письмо, сформированное системой.
Для его настройки в личном кабинете услуги перейдите в Почта (1) → Почтовые домены (2), выберите почтовый домен (3) и нажмите на «Изменить» (4).
В открывшейся вкладке выполните следующие действия для повышения качества писем:
-
Включите Greylisting. Greylisting – это автоматический фильтр входящего спама на уровне протокола SMTP. Он блокирует спам с помощью временной задержки входящих сообщений.
-
Включите SpamAssassin. SpamAssassin – эффективное средство для фильтрации спама, основанное на взаимодействии ключевых компонентов: оценочного сервиса, транспортного агента и базы шаблонов писем.
-
Включите проверку на вирусы. Clam AntiVirus – пакет антивирусного ПО. Он предназначен для проверки файлов, прикрепленных к сообщениям.
-
Включите DKIM для домена. Технология DomainKeys Identified Mail (DKIM) объединяет несколько существующих методов антифишинга и антиспама с целью повышения качества классификации и идентификации легитимной электронной почты.
-
Включите DMARC для домена. DMARC предназначен для снижения количества спамовых и фишинговых электронных писем.
-
Активируйте защищенное соединение (SSL-сертификат).
Внешний почтовый сервер
Существует несколько вариантов подключения внешнего почтового сервера. Лучший вариант – отправка почты с помощью SMTP-модуля.
Подключение SMTP-модуля
Модуль «Отправка электронной почты через SMTP» решает эту проблему применением SMTP-серверов.
Для настройки необходимо установить модуль от Веб студии Руби из Маркетплейса 1С-Битрикс.
1. Перейдите по ссылке: https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/wsrubi.smtp/;
2. В открывшейся странице модуля нажмите на кнопку «Установить» (1);
3. В поле введите адрес вашего сайта или портала (2) и нажмите на кнопку «Установить» (3).
Перейдите в Marketplace (1) → Установленные решения (2) и установите модуль (3-4).
После успешной установки модуля появится сообщение:
В панели управления Битрикс у вас появится новый пункт. Перейдите в Настройки (1) → Настройки продукта (2) → Настройки модулей (3).
В открывшейся вкладке укажите параметры вашего SMTP-сервера, отметьте галочки для «Модуль активен», «Вести журнал», «Проверять формат адреса получателя» и «Сохранять письмо при ошибке».
Далее необходимо выбрать типовые профили (1) в соответствии с вашей почтой: Яндекс, Google или Mail.Ru. Нажмите на кнопку «Применить» (2).
Выполнив эти действия, почтовые сообщения будут отправляться через SMTP-сервер.
Дополнительные SMTP-аккаунты можно добавить с помощью опции «Добавить дополнительный E-mail SMTP аккаунт». Укажите исходящий адрес и в новой вкладке сделайте настройки для этого адреса.
Важно! Для подключения модуля необходимо добавить строку
include_once($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/modules/wsrubi.smtp/classes/general/wsrubismtp.php");
в файл /bitrix/php_interface/init.php или /local/php_interface/init.php.
Если такого файла нет, его необходимо создать.
4. Как избежать попадания писем в спам
Рассказываем, что предпринять для доставления писем в папку «Входящие».
Отправление писем через модули 1С-Битрикс
В административной панели сайта есть возможность отправки почты двумя способами: с помощью рассылки и email-маркетинга.
Рассылка
Для отправки письма перейдите в Сервисы (1) → Рассылки (2) → Выпуски (3). Создаем рассылку (4), в поле электронной почты получателя вставьте новый адрес из mail-tester. Отправка возможна только на один e-mail.
Статус письма обновляется на «Отправлено с ошибками».
Для исправления ошибок отправьте письмо повторно. Нажмите на тему письма и повторите отправку для ошибочных.
Результат отправки письма в mail-tester. Отправление писем блокируется.
Отправление через Email-маркетинг
Для отправки письма перейдите в Маркетинг (1) → Email-маркетинг (2) → Старт (3).
Создайте новую рассылку.
Выберите первый шаблон. В графе «Получатели тестовой отправки» введите адрес, предложенный mail-tester, и отправьте на него письмо.
Результат стал лучше, однако этой оценки недостаточно для качественной доставки писем.
Отправление писем с доменной почты
Используйте сторонние приложения для отправки электронной почты с использованием доменной почты. Адрес электронной почты с доменом вашего сайта наиболее привлекателен, повышает доверие и лояльность клиентов.
Существует несколько специализированных сервисов по созданию почты: Яндекс, Google, Mail.Ru и др.
Создать почту можно и на хостинге, но по сравнению с Яндекс, Google, Mail.Ru она имеет ряд недостатков:
-
максимальное количество отправляемых писем – 300 в час;
-
максимальный размер почтового сообщения – 25 000 КБ;
-
почтовый сервис на хостинге имеет стандартную панель, в ней нет дополнительных инструментов и интеграций;
-
при переходе к другому хостинг-провайдеру, вся ваша почта останется на хостинге и вам придется переносить ее самостоятельно.
Однако и специализированные сервисы имеют слабые стороны:
-
Почта Mail.Ru – не поддерживает подключение доменов в зоне .рф;
-
G Suite (от Google) – имеет только 14-дневный бесплатный период использования.
Поэтому рекомендуем использовать сервис Яндекс.Почта. Для создания почты на Яндекс следуйте нашей инструкции.
После настройки протестируйте доставку повторно. Какой результат получился:
Не пропустите новые материалы и обновления — подпишитесь на нас в любимой соцсети: Telegram или ВКонтакте.